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THE FIVE-STAR SERVICE THE WHOLE CARE4个小时服务承诺预约服务,
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客户关怀
亿翔专汽将全国划分为10个专区,指派专业服务人员进行驻点服务,负责售前、售中和售后服务和服务网络管理工作,提升市场服务及时性。
亿翔专汽指令全国服务网点执行服务政策,并强化其监督执行力度,保证客户享受服务的合法权益。
成立专家服务团队,24小时在线(电话),接收并处理市场各类服务问题,做到100%闭环。
每年策划系列专项主动服务,主动走访,大客户产品服务培训等活动,深入终端市场,倾听客户心声,提升客户价值。
4个24小时服务承诺
FOUR 24 HOURS SERVICE COMMITMENTS“4332”服务工程
“4332”SERVICE PROJECT服务体系建设要以:信息准确,反应敏捷,处理有效,顾客满意“为目标。
实现”由被动向主动转变,由售后向全过程转变,由个体向全员转变“。
24小时内反馈和处理客户来人,来函,来电;
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