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五星服务 全程呵护

THE FIVE-STAR SERVICE THE WHOLE CARE
  • 更快捷

    4个小时服务承诺预约服务,
    服务便捷

  • 更专业

    专业技师,专业设备
    一次修复

更超值

维修费用透明
纯正配件
  • 更全面

    零缺陷交付
    终身服务

  • 更贴心

    热情周到
    客户关怀

客户专享服务保障 CUSTOMER EXCLUSIVE SERVICE GUARANTEE
  • 亿翔专汽将全国划分为10个专区,指派专业服务人员进行驻点服务,负责售前、售中和售后服务和服务网络管理工作,提升市场服务及时性。

  • 亿翔专汽指令全国服务网点执行服务政策,并强化其监督执行力度,保证客户享受服务的合法权益。

  • 成立专家服务团队,24小时在线(电话),接收并处理市场各类服务问题,做到100%闭环。

  • 每年策划系列专项主动服务,主动走访,大客户产品服务培训等活动,深入终端市场,倾听客户心声,提升客户价值。

4个24小时服务承诺

FOUR 24 HOURS SERVICE COMMITMENTS
  • 24小时为客户提供服务;
  • 24小时内落实客户的保修和紧急调件需求;
  • 24小时内反馈和处理客户来人,来函,来电;
  • 24小时内到达现场处理客户的外出救援需求(边远、山区,恶劣天气除外)。

“4332”服务工程

“4332”SERVICE PROJECT
  • 4

    服务体系建设要以:信息准确,反应敏捷,处理有效,顾客满意“为目标。

  • 3

    实现”由被动向主动转变,由售后向全过程转变,由个体向全员转变“。

  • 3

    24小时内反馈和处理客户来人,来函,来电;

  • 2

    24小时内到达现场处理客户的外出救援需求(边远、山区,恶劣天气除外)。


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